Índice
A marca Coolzino, explorada pela Terdersoft B.V., tem perfil registado numa plataforma portuguesa de reclamações desde 2024, onde aparece integrada na categoria de casinos e casas de apostas online sem autorização nacional.
A marca reivindicou o seu perfil em Setembro de 2025. Na prática, isso significa que passou a poder responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar dados dos consumidores que interagiram com ela e pedir avaliações de satisfação, entre outras acções disponíveis no serviço.
Prémios e Distinções da Marca Coolzino
Nesta plataforma existem três distinções possíveis: Marca do Mês, o selo «O Cliente Confia» e o prémio Marca Recomendada.
Neste momento, a marca Coolzino não detém qualquer uma destas distinções.
Como Contactar a Marca Coolzino
Os contactos associados ao perfil remetem para a operadora, com sede registada em Curaçau — Emancipatie Boulevard Dominico F. «Don» Martina 31 —, além de um número de telefone com indicativo português e do endereço de apoio ao cliente. Para questões formais, convém guardar o registo escrito de toda a troca de mensagens.
Histórico de Reputação da Marca Coolzino
Vale a pena conhecer o historial de reputação da marca, o respectivo Índice de Satisfação e os principais indicadores relativos à proximidade com os consumidores.
Evolução do Índice de Satisfação nos Últimos 12 Meses
O gráfico de evolução mantém-se sem valores atribuídos ao longo do último ano, uma vez que o indicador só é calculado a partir de um determinado volume de reclamações.
Como É Calculado o Índice de Satisfação da Marca Coolzino?
A marca Coolzino apresenta actualmente um Índice de Satisfação classificado como N/A, ou seja, não aplicável, porque ainda não reuniu reclamações suficientes para que o cálculo seja feito.
O Que É o Índice de Satisfação de uma Marca?
O Índice de Satisfação traduz, de forma objectiva, o desempenho da marca na plataforma, com base na interacção dos consumidores que apresentaram reclamações. Contam factores como a taxa de resposta, o tempo até à primeira resposta e a avaliação deixada por quem reclamou.
Um bom desempenho da marca faz subir o Índice de Satisfação; a ausência de resposta puxa-o para baixo.
Como Garantir Que Esta Informação É Segura?
A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma preocupação central destas plataformas. A forma de assegurar transparência e segurança em todo o processo passa por registar a informação de maneira aberta e datada.
Na listagem disponível é possível consultar o histórico destes registos, dia a dia, com o valor do índice em cada momento — no caso do Coolzino, mantendo-se sem valor atribuído ao longo das leituras mais recentes.
O Que Retirar Daqui
Um índice por calcular não significa, por si só, que a marca seja fiável ou que não o seja: significa apenas que o volume de reclamações registadas ainda não permite uma medição estatística. O sinal mais relevante para quem joga a partir de Portugal está noutro ponto — na categoria em que a marca está arrumada, reservada a operadores sem autorização emitida pelas autoridades nacionais. Quem pretenda jogar em plataformas licenciadas em Portugal deve confirmar a lista oficial do SRIJ antes de criar conta.
18+. Jogue com responsabilidade. Apoio especializado: Linha Vida SOS Droga 1414 (SICAD).